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恒安集团:寻求品牌长青的“恒安”之道

2004-08-04 经济日报
 

    到目前为止,在妇女卫生用品行业,恒安集团生产的“安尔乐”是中国驰名商标的唯一获得者,市场占有率连续多年保持全国第一。

    恒安集团实行多品牌策略,旗下卫生巾的品牌有两个:安乐和安尔乐。作为不同市场背景下出现的产物,这两个品牌各自占据着不同的市场份额。

    作为一开始就具有品牌意识的企业之一,1985年恒安成立开始生产卫生巾的时候,就注册了“安乐”的商标。经过了初期的艰难后,“安乐”迎来了市场的收获期:占据了40%的卫生巾国内市场。据说1993年最火爆的时候,拿着现金等着提货的人排起了长队。但恒安恰在此时预感到即将到来的市场变局。他们果断拍板,一次性投资近亿元人民币,引进了具有世界水平的高档蝶形护翼卫生巾生产线,推出换代产品“安尔乐”抢先进入中高端市场。并在推出安尔乐的同时,就注册了几十个周围的保护性商标。

    事实证明了当初决策的正确。中低档市场在达到短暂的供不应求后,很快呈现竞争加剧、产能过剩的格局,在不断增多的生产企业的挤压下,安乐的市场占有率逐年下滑。而由于此时恒安的当家品牌已经平稳地过渡到 “安尔乐”,这使恒安得以避开低端市场的混乱厮杀,支撑了连续几年的盈利和稳步发展。

    从“安乐”到“安尔乐”,使恒安人树立了对品牌生命周期的认识:每一个品牌都是包含生长、成熟、衰老过程的有机生命体。品牌不是永恒的,只有在保证质量前提下,不断开发出适应消费者需求的新产品,才能保证品牌的递进性、延伸性,否则就会被市场淘汰。

    安乐、安尔乐的市场定位也遵循严格而明晰的消费者分群,在市场细分的基础上实现了品牌细分:恒安赖以起家的“安乐”并没有从市场上消失,品牌突出温柔、体贴、亲切可信的形象;“安尔乐”则力求突出现代、时尚、健康的品牌内涵。

    可以说,虽然安乐和安尔乐都遵循同一个“关心女性健康”的品牌核心价值,并围绕这条主线进行了一系列的营销、公益活动,但“两乐”的市场没有重叠之处。这不仅因为两者的价格和功用因素各有不同,更主要的是通过不同的品牌诉求,塑造出不同的品牌个性、品牌主张,因之带来消费者心理感受的差异,最终导致消费者群落的分野,也就有了清晰的消费者定义。品牌定位都成为锁定目标消费者,并在目标消费者心目中确立一个与众不同的差异化竞争优势和位置的过程;也是一个连接品牌自身的优势特征与目标消费者心理需求的过程。

    随着时间的推移和卫生巾中高端市场竞争的加剧,恒安意识到“安尔乐”作为中高端市场的早期介入者,要确保品牌的活力,必须为之注入新的内涵。

    经过缜密的研究,恒安推出了“安尔乐”的子品牌“七度空间”。其“细节完美主义”的诉求显然又对年轻的消费者进行了细分,用独具个性的“轻薄”与温柔,突出现代女性的魅力和品位。这一款经过改良的新产品,不仅从功能上迎合了消费者的新需求因而占据了新的市场份额,更通过全方位的整合品牌传播运作带动了“安尔乐”的整体品牌形象的更新。

编辑手记:

    对于恒安所处的家庭快速消费品行业来说,“消费者至上”不仅仅是一句口号,而几乎是生存的全部理由。正如宝洁公司一位前CEO所说:“宝洁公司所有产品都要经历两个关键考验:一是当消费者在店中购物之日,二是当消费者在家中实际使用之时。为经受住这两个考验,怎能不千方百计加强与消费者之间的联系?”

对于一个产品如此,对于一个品牌更是如此。它当然首先要满足人们对于产品基本的品质要求,在这一点上恒安作为一个整体的企业品牌已经树立起了让消费者放心的形象。但在更高层次上,一个品牌还要经受市场竞争、时间流逝、消费者心理变化等更复杂的考验。在市场经济中,起步早并不永远意味着自己是行业的领先者,而资格老有时候也会成为品牌形象的负累。品牌不仅仅是一种特定的名称、符号或设计,而是传递消费者所关注的功能性利益和情感性利益的一个载体。只有不断创新,不断发掘消费者的愿望和需求,不断为自己注入文化和个性,才是品牌的“恒安之道”。

 
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