除了拥有精湛的专业技术之外，小森致力于感动客户的精神气质已经深深渗入每一台机器，贯穿于每一道工序，铭刻在每一个员工的心田。——小森公司总裁兼CEO 小森善治
小森善治，小森公司总裁兼CEO
以精湛技术和感动客户的精神在全球印刷产业保持领先地位——小森善治答记者问
印刷业界在2008年迎来两个重要的国际性会展——IGAS和Drupa展会，小森公司对全球印刷产业有何展望？
我们对此有很多展望和看法，但是首先要指出的是，当前印刷产业的形式一片大好，值得我们所有印刷机制造厂商和印刷企业为之欢欣鼓舞。经过上世纪90年代的发展之后，在本世纪之初，印刷产业出现了生产能力过剩，大幅度降价和艰难的企业合并现象，在经济发达的地区，诸如北美，欧洲和日本，这一趋势就更加明显。胶印印刷产业曾一度面临来自方方面面的巨大挑战，涉及以互联网为代表的新媒体及以数字印刷为代表的新技术等。
然而，如今我们正处在一个上升的转折点，产业开始再度进入蓬勃发展的阶段。小森公司成功掌握住这种趋势，保持了公司销售额的持续增长。本公司刚刚公布的上一财政年度（截止到2007年3月）报表就是最好的明证。
要证明我所说的这一趋势，只需列举几个简单的数据即可说明问题。在上一财政年度期间，小森公司在海外各大市场销售额的增长率均超过两位数字。小森公司自身付出的不懈努力，以及海外市场经济呈现的大好形势，是取得如此良好业绩的主要原因。
在美洲地区，庞大的市场需求以及小森印刷机在芝加哥和巴西印刷展会上的卓越表现，使得本公司的销售额取得了15.2%的增长。小森多色印刷机以及配备一组或多组上光机的小森产品是本公司在北美印刷市场的拳头项目。
欧洲地区的情况更加令人兴奋不已，小森印刷机的销售额增长了21.6%左右。主要原因是西欧市场对印刷机的需求开始逐步回升，中欧及东欧的印刷产业呈现欣欣向荣的景象，西班牙的包装印刷业更是取得突飞猛进的发展。我们抓住这一大好时机，在英国伯明翰举行的IPEX2006印刷展上，推出小森丽色龙LithroneS29系列印刷机，收获到的反响以及接到的订单都远远出乎我们的意料。
在中国，小森公司参加了Allin Print China中国国际全印展，并且获得了良好的收益。此外，本公司在韩国与东盟国家的销售额也在逐步递增。上一财政年度，本公司在亚洲地区的出口总额增长了17.5%。
这些财政统计数字清楚地表明了本公司取得的辉煌业绩。本公司2007财政年度的营业收入（Operating income）较前年增长了35%，纯收入增长了17%，海外销售额达到企业总销售额的66%之多。
是什么原因使得小森取得如此辉煌的业绩？
本公司之所以能取得这样好的业绩，其背景涉及到很多因素。
首先，我们在筑波市开设的新工厂自投产以来，一直处于满负荷运转状态。这样一来，不仅提高了生产效率和整体产量，而且缩短了交货期，从而为我们带来了巨大的利润。我们可以见证这样一个事实：来自全球各地的3,000多位印刷企业家，在参观了筑波工厂之后更是赞不绝口，井然有序、布局合理的新厂房，给到访的嘉宾留下了非常深刻的印象。一传十，十传百，筑波工厂由此声威大震、誉满全球。
其次，小森公司最新推出的产品受到客户的普遍欢迎。在现有的丽色龙Lithrone S40系列产品的基础上，我们又研发了丽色龙Lithrone S26/29及丽色龙Lithrone S26P/S29P，这一系列战略型单张纸印刷机，是为试图通过实施附加值印刷，体现与众不同特色的印刷企业量身定做的产品。丽色龙Lithrone S26/29印刷机是在设计初期就决定配备全自动换版系统（Full-APC）的首批小森四开单张纸印刷机。此外，我们还面向全球推出了适合企业首次进军印刷市场的入门级别Spica 26P/29P印刷机，并针对日本的市场需求，研发了加大尺寸的Spica 29P-W印刷机。
针对商业轮转胶印机领域，小森公司精心研制的System 38S/578印刷机可以满足美洲、中国和亚洲其他国家的市场需求。具备超级生产能力的此类印刷机，最高印刷速度可达50,000iph，并且配备全自动换版系统（Full-APC），操作员能够在两分钟之内更换四个印版，同时设置好折页规格。我们相信，众多商业轮转印刷企业一定会运用这项令人惊异的机器性能，来扩大业务范围。
筑波工厂的效益体现在哪些方面？决定建厂时设定的目标是否得到实现？
筑波工厂竣工后创造的效益，大大超出我们的期望。我们对厂房精心进行了设计和规划，在施工过程中应用了最新的高科技建筑工艺与生产技术。在设计厂房的过程中，我们特意在产品、工艺和设备的技术延伸方面，留出了充裕的空间和足够的灵活性，使新工厂能够“适合未来的考验”。从这一角度来讲，筑波工厂在未来将会“不断发展壮大”。
我们在建厂时设定的目标，是进一步提高生产效率、优化产品质量及缩短交货期，如今我们已经达到、甚至超越了最初的宏伟目标。精心规划的筑波工厂布局科学合理，高级自动化生产设备更是安排得井井有条。所有部件、工序和组装生产线，都根据实际产量确定标准化作业流程，完全由电脑同步控制来协调作业速度。
此外，我们还采用无人自动搬运车（Automatic Guided Vehicle）作为传输系统，通过缩减装载和卸载的时间，大幅度提高了生产能力。
筑波工厂的另一大特点是实现了工作环境温度的综合管理控制。在高精度作业区域的恒温工作室内，室温始终被精心控制在±0.5ºC误差之内，以防温度的变化使金属热胀冷缩，影响作业的准确性和精密度。
很多来到厂房参观的嘉宾都情不自禁地告诉我∶“眼前的一切的确令我们感到十分惊叹。”他们真真切切地亲眼目睹了小森公司精心打造优质产品的热忱，并与勤勤恳恳、不辞劳苦的员工们进行了亲切交谈。当他们心满意足地踏上归程时，已经完全理解了小森公司是如何实践自己一贯倡导的口号，即“感动∶超越期待。”
在IGAS和Drupa展会上，参观者应该留意小森轮转胶印机和单张纸胶印机的哪些亮点？
小森将全面展示本公司引以为荣的各类单张纸胶印机和商业轮转胶印机。小森丽色龙Lithrone S系列印刷机的登场，将整个印刷产业的技术水准提高到一个崭新的境界。我认为此系列印刷机是小森产品最杰出的代表，充分证明小森在技术研发领域处于业界领先地位。
当然，使用丽色龙Lithrone S系列印刷机，实施高附加值印刷是这两届展会的亮点之一。在整个印刷业界，丽色龙Lithrone S印刷机已经成为高附加值印刷的同义词，有意在这一领域有所作为的印刷企业，千万不要错过观看小森印刷机的精彩现场演示。
在根据实际需求，为客户制造个性化印刷机方面，小森公司也遥遥领先于竞争对手，诸如可以为客户定制配备多组上光机和烘干机的各类多色印刷机，以满足市场上不同印刷企业的特殊需求。举例来说，本公司最近推出的联机模切凸印机（embossing system），就是为了满足相关客户的特殊需求。
此外，我们还将展示小森最新研发的色彩管理系统及在线诊断系统（online diag-nostic systems），并现场演示全球最快的印刷作业准备时间。我们有信心打破四年前由本公司创造的世界纪录。
“跨国性企业”是小森公司的首要发展目标，全球化运营对小森来说具有什么样的意义？
目前，小森公司正处于三年管理调整期的第二个阶段。我们所制定的战略目标是∶通过进一步实施企业改革，使公司成为名副其实的跨国性企业；为了在全球化商业环境取得事业的成功，大力开发人力资源，健全管理体制；进一步增加企业的财政收入。
另外，我们还确定了五个主攻领域∶制订严密的产品开发计划并付诸实施；强化质量保证体系；提高成本竞争力；健全海外销售服务网络；为核心部门增强人力资源。在每个领域里，我们都设定许多具体指标，以便衡量实际发展进度，提高职员对工作的责任心。
本公司最近的一些举措恰好说明我们正在调整经营战略方向。首先，我们正在积极扩展小森在亚洲、南美和东欧地区的销售代理商网络。
最近，我们新开设了迈阿密配件中心。这一设施的诞生，显著提高了我们向南美印刷企业供应机器零部件的能力，大幅度缩减了供货所需时间。新配件中心通过电脑控制库存目录，从而可以更好地管理库存零部件。
同时，我们还在不断追求与世界各地的小森用户进行全方位沟通，致力于打造小森“超级品牌”的形象，对客户作出“感动∶超越期待”的承诺。换而言之，小森印刷机将凭借出类拔萃的机器性能和无与伦比的印刷质量，为全球各地用户排忧解难、创功立业。
小森同其他印刷机制造厂商相比，有什么与众不同之处？
最有资格回答这个问题的其实是小森印刷机的广大用户，我们在每期《OnPress》杂志上，都会介绍他们使用小森印刷机取得事业成功的故事。总之，他们都是蓬勃发展的成功企业，不是在勉强挣扎、经营惨淡。他们的企业环境千差万别，但有一个共同点把他们联系在一起∶拥有能够满足各类业务需求的小森印刷机。
小森公司是一家独具特色的印刷机制造厂商。首先，我们是唯一一家在单张纸印刷机制造领域遥遥领先，同时拥有强大的商业轮转印刷机制造部门的设备制造厂商。也就是说，小森在胶印机的设计与工程技术方面具备雄厚的实力。我们可以满足商业胶印领域的所有需求，并且运用多年来不断积累的胶印专业技巧，开发先进的外围控制设备和自动化系统，诸如小森高速调墨系统（KHSAI）和全自动换版系统（Full-APC）。需要指出的是，无论是制造单张纸胶印机还是轮转胶印机，小森公司都格外注重提高印刷质量和生产效率，这也是小森在全球印刷市场安身立命，享有盛誉的根本所在。
能够提供多样化产品是小森的另一个显著特点。例如，我们是唯一一家设立证券和纸币印刷机制造部门的大型设备制造厂商。纸币印刷要求机器必须具备超高水准的印刷质量和可靠性，不夸张地来讲，纸币的印刷质量可以说是关系国计民生的大事。很多大国，诸如日本、印度、德国、俄罗斯和尼日利亚等，都是采用小森的纸币印刷机来印制自国的钞票。位于法国的小森尚邦是小森集团的另一个特殊分支机构。这个生产基地专门制造包装印刷机（包括胶印机和凹印机），这也是唯一一家由日本制造厂商运营的欧洲印刷机制造厂。
除了拥有精湛的专业技术之外，小森致力于感动客户的精神气质，已经深深渗入每一台机器，贯穿于每一道工序，铭刻在每一个员工的心田。我们在全世界不断扩展销售服务网络，兴建拥有巨大发展潜力的筑波新工厂，以及制订周密的员工培训计划，都是这一精神的集中体现。
小森坚持放眼未来，是一家具有远见卓识的企业。当前，印刷产业需要面对许多问题和挑战，诸如开发环保型印刷机、协调人力资源、根据客户需求灵活实现印刷机的个性化配置、拓展数字化作业流程的广阔前景、开发能够运用新材料和新工艺的印刷机等，面对种种课题，我们将致力于寻找创新的解决方案，始终在业内保持领先地位。印刷产业未来的发展趋势，需要在“硬件”和“软件”，也就是产品和服务两方面都要过硬，只有这样才能使印刷产业迎来美好的明天。印刷企业的决策者知道，小森公司是值得信赖的合作伙伴。
印刷产业是日新月异、不断发生变化的行业。我们业已经历了振奋人心的发展历程，但是今后还有更大的进步，在等待着我们去实现。因此，我们一直都在积极探索新的创意，我们期待印刷产业在未来能够突破油墨与纸张的局限，攀登新的高峰。
