根据CMO（ChiefMarketingOfficer）Council调查显示，商品包装和店内展示相较于电子邮件、直邮广告和手机app等渠道更有助于消费者实现整体品牌体验。

　　CMOCouncil的研究报告，《反应能力要求：灵活的营销人应如何应对消费者反馈从而推动企业发展》（TheResponsivenessRequirement:HowAgileMarketersActonConsumerFeedbacktoDriveGrowth），通过调查消费者选择的渠道包括线上以及线下接触点，研究了企业在回应客户、利用客户数据和信息传递“正确适时体验”时的做法。该报告发现，不论通过哪种营销渠道，欲要使客户享受到一致而连贯的品牌体验，企业都可能遇到某些困难和障碍。

　　该报告同时强调了获得整体品牌体验方面包装的重要性，以及通过实体接触点（例如产品包装和其它实体品牌要素）快速应对客户反馈和要求的重要性，这些被称为营销人的巨大挑战，因为他们目前还不能优先处理这些挑战和难题。被调查者也注意到他们改变传统媒体的急切愿望和实际能力之间的差距；84%的被调查者声明他们愿意并能够在30天内作出改变，只有40%的被调查者说他们现在就可以做到。

　　46%的被调查者表明，市场营销领域中的功能单元将营销团队分成传统小组和数字小组，从而使营销团队专业化并有了职能重心，但也使多渠道间保持一致性和凝聚力更加困难。

　　另外，66%的营销高层声称，他们的终端消费者对包装色彩的改变以及连贯性非常敏感甚至极度敏感。

　　该报告引用了CMOCouncil与爱色丽（X-Rite）、潘通、Esko、MediaBeacon以及AVT共同合作调研的最新数据。该项调研时间在2017年春季，调研对象覆盖153位高级营销人员。

　　“如果品牌商不能快速反应并完全控制，在消费者看来他们就无关紧要了。”爱色丽总裁RonVoigt如是说。“反应能力是色彩工作流程中数字化、自动化以及工序连接的结果，由此，厂商不用几个星期，而是几天甚至几个小时内即作出反应。我们期待与品牌商和印刷企业客户共同努力，帮助他们达成这种要求。”